ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА. ПРАВИЛА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
Случилось так, что Вы недовольны сделанной покупкой?
Вам не понравилась модель изделия, не подошел размер или вы нашли дефекты в приобретенном товаре?
Вы хотите его вернуть назад или обменять на другой товар?
Связавшись по телефону с нашей командой, вы без труда сможете сделать обмен или возврат.
Помните, что данной услугой вы имеете право воспользоваться только в течение четырнадцати календарных дней с момента приобретения товаров.
Связаться с нами можете в любое время суток по контактным телефонам:
+375 29 1930929, +375 29 5228234
Познакомьтесь с правилами обмена товаров
Как обменять товар?
Выполняйте наши условия:
Обмену подлежат только товары, сохранившие товарный вид (ими не пользовались) при наличии целой заводской упаковки, пломб, ярлыков;
Сохраняйте все документы на товар, в которых подтверждается факт и условия приобретения указанного товара: это может быть счет-фактура, чеки. Не забудьте о заполненном бланке "возврат/обмен товара и денежных средств" (смотрите форму бланка в заказе).
До выполнения обмена, следует убедиться на сайте нашего Интернет магазина, имеется ли ваш товар в наличии: размер и цвет.
Следует помнить о том, что обмен производится на идентичную модель, в случае обмена на другой товар, сначала сделайте возврат, а уже потом забейте на сайте новый заказ.
В документе "обмен / возврат", аккуратно заполните все поля, сделав подробное описание товара, подлежащего замене, и того, который хотите получить.
Бланк документа "обмен / возврат" скачайте здесь в формате PDF.
Обмен можно осуществлять по почте или воспользоваться курьерской доставкой.
Товары не подлежащие обмену: не имеющие пломб, ярлыков, упаковки производителя, ношенные и утратившие товарный вид.
Вследствие того, что отсутствует техническая возможность получения посылки, не отправляйте товар наложенным платежом. Мы принимаем только посылки с объявленной ценностью, наличием уведомления.
Товар, после получения уведомления, вам отправят через несколько дней.
ВОЗВРАТ
Как осуществить возврат покупки?
Для возврата сохраните товарного вида заказа (не должно быть признаков применения) вместе с целой упаковкой, пломбами, ярлыками, документами на покупку, корешок приходного ордера, счет-фактуру, понадобится паспорт, или заменяющие документы, заполните бланк по возврату, заказанной вещи, укажите денежную сумму. Бланк смотрите в заказе.
Объяснять причину возвращения товара не обязательно, но если у вас появятся предложения в адрес нашего магазина, постараемся к ним прислушаться.
Будьте внимательны при заполнении любых документов и всех необходимых реквизитов. Все образцы бланков на сайте.
Возврат возможен по почте или курьерской доставкой.
Принимаем те посылки, которые имеют уведомление и объявленную ценность.
Вернем ваши деньги через три дня, после принятия товара. В присутствии курьера вы можете высказать свои претензии по размеру, цветовой гамме, по имеющимся у товара повреждениям, но только в момент покупки товара.
Претензии по цвету, количеству, комплектности, целостности, возрастной принадлежности товара принимаются только в присутствии курьера во время покупки.
НЕОБХОДИМАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Перечень непродовольственных товаров (Постановление Совета Министров №778 от 14.06.2002) надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену:
1. Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста, предметы женского туалета
2. Чулочно-носочные изделия
3. Перчаточно-рукавичные изделия
4. Технически сложные товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
5. Мебель (мебельные гарнитуры и наборы)
6. Парфюмерно-косметические товары
7. Предметы личной гигиены
8. Игрушки
9. Товары бытовой химии
10. Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски и другие технические носители информации
11. Печатные издания
12. Предметы санитарии и гигиены, предметы по уходу за детьми
13. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами
14. Автомобили, мотовелотовары
15. Элементы питания